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Scheu vor dem Telefonieren? Mehr Sicherheit gewinnen
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Bildungsstufe(n)
Weiterbildung,
Berufliche Ausbildung,
Berufliche Schulen
Zeitbedarf
60 Minuten
vorgesehene Endnutzer
Lernende(r)
Schwierigkeitsgrad
mittel
Interaktivitätsgrad
mittel
Lernressourcentyp
Lernmodul,
Übung
Aggregationsstufe
2 (Lernmodul)
Struktur
vernetzt
Sprache
deutsch
Status
Final
Kurzbeschreibung
Dieses Modul stellt praktische Methoden vor, um die Scheu vor dem Telefonieren zu überwinden.
Beschreibung
Die Situation ist bekannt: Ein schwieriges Telefonat wird aufgeschoben. Aufschieben stellt aber keine Lösungsstrategie dar. In diesem Modul lernen Sie Strategien kennen, die Scheu vor Telefonaten zu überwinden und ihr eigenes Telefonverhalten zu analysieren. Viele praktische Tipps und Übung verhelfen zu mehr Sicherheit beim Telefonieren.
Lernziele
  • Scheu vor dem Telefonieren verlieren
  • Entspannt und selbstsicher in ein Telefongespräch einsteigen
  • Verständlich reden
  • Sich richtig auf ein Telefonat vorbereiten
  • Das passende Kommunikationsmedium kennen
Lernvoraussetzungen
keine
Einsatzmöglichkeiten
Telefonieren zählt zu den Schlüsselqualifikationen. In jedem Beruf wird man gelegentlich telefonieren müssen. Durch die Mobilfunktechnologie gilt dies sogar für Berufe im Außendienst. Daher lässt sich das Modul in der Berufsausbildung sämtlicher Ausbildungsberufe mit Gewinn einsetzen.
Fachgebiete
  • Arbeitswelt, Berufskunde » Arbeitsbedingungen, Arbeitsabläufe
  • Pädagogik » Allgemeine Pädagogik » Kommunikations- und Interaktionsprozesse
  • Pädagogik » Erwachsenenpädagogik
Schlagworte
  • Telefonieren
  • Angst
  • Scheu
  • E-Mail
  • Entspannung
  • Begrüßung
  • Anrufbeantworter
  • Artikulationsübung
  • Stimmübung
technische Voraussetzungen
Microsoft Internet Explorer: ab Version 5.5,
Mozilla Firefox: ab Version 1.0
weitere technische Voraussetzungen
Javascript, Acrobat Reader, Mediaplayer
Hinweise zur Installation
Nach Prüfung durch lernmodule.net ist das SCORM 1.2 kompatible Modul unter Moodle und Ilias lauffähig.
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