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Vor den Kopf gestoßen? Konflikte verstehen, gelassener werden
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Bildungsstufe(n)
Weiterbildung,
Universität Grundstudium,
Berufliche Ausbildung,
Berufliche Schulen,
Gymnasium Sekundarstufe II
Zeitbedarf
60 Minuten
vorgesehene Endnutzer
Lernende(r)
Schwierigkeitsgrad
mittel
Interaktivitätsgrad
niedrig
Lernressourcentyp
Lernmodul,
Übung
Aggregationsstufe
2 (Lernmodul)
Struktur
vernetzt
Sprache
deutsch
Status
Final
Kurzbeschreibung
Mittels der Transaktionsanalyse werden Möglichkeiten aufgezeigt, Konfliktsituationen zu meistern.
Beschreibung
Das Modul stellt das theoretische Modell der Transaktionsanalyse vor. Menschliche Kommunikation wird als Transaktion verständlich. Die unterschiedlichen Arten an Transaktionen erklären, wie Missverständnisse und Probleme entstehen, gleichzeitig birgt ihre Kenntnis eine Chance, durch gezielte Änderungen im Kommunikationsverhalten Konflikte zu entschärfen. Verschiedene Übungen und Tests führen den Teilnehmer zu einem praktischen Verständnis des theoretisch Erlernten.
Lernziele
  • Schwierige Gesprächssituationen verstehen können
  • Gespräche in eine konstruktive Richtung lenken können
  • Das Modell der Transaktionen verstanden haben
Lernvoraussetzungen
  • keine, hilfreich sind jedoch folgende Vorkenntnisse:
  • Wissen, wie man verbale Angriffe erfolgreich abwehrt
  • Wissen, wie man Blockaden löst
  • Schlagfertigkeit besitzen
  • Unterschiedliche Typen unsachlicher Angriffe kennen
  • Auf persönliche Angriffe sachlich reagieren können
  • Eigene Schwachstellen kennen
  • Ärger abbauen können
Einsatzmöglichkeiten
Konfliktlösungsstrategien zu kennen ist im privaten wie auch im beruflichen Umfeld sehr hilfreich. Die Relevanz betrifft fast alle beruflichen Tätigkeitsfelder. Im Unterricht zeigt sich das Thema ebenfalls als stark interdisziplinär. Das Modul lässt sich gewinnbringend in den Unterricht der Fächer Deutsch, Religion, Ethik oder Wirtschaft integrieren.
Fachgebiete
  • Ethik » Konflikte und Konfliktregelung
  • Pädagogik » Allgemeine Pädagogik » Kommunikations- und Interaktionsprozesse
  • Pädagogik » Erwachsenenpädagogik
  • Wirtschaft und Verwaltung » Betriebswirtschaft » Personalwesen
Schlagworte
  • Konflikte
  • Streit
  • Transaktion
  • Transaktionsanalyse
  • Kommunikation
  • Killerphrasen
  • Ich-Zustände
  • Modell
  • Autorität
  • Gesprächsverlauf
  • Botschaften
  • Gesprächsmuster
  • Verbalattacke
technische Voraussetzungen
Microsoft Internet Explorer: ab Version 5.5,
Mozilla Firefox: ab Version 1.0
weitere technische Voraussetzungen
Javascript, Acrobat Reader
Hinweise zur Installation
Nach Prüfung durch lernmodule.net ist das SCORM 1.2 kompatible Modul unter Moodle und Ilias lauffähig.
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